Versiyon 2026-05-25
Gizlilik Politikası
Bir servis talebi açtığınızda bize güvenirsiniz. Bu güveni korumak için bilgilerinizi yalnızca talebinizi çözmek, size ulaşmak ve süreci takip etmek amacıyla kullanırız.
Hangi bilgileri alıyoruz?
Servis talebinizi takip edebilmek için ad soyad, e-posta, telefon, sipariş numarası, ürün/model bilgisi, açıklama ve varsa seri numarası gibi bilgileri alırız. Bu bilgiler yalnızca talebinizi doğru şekilde karşılamak için kullanılır.
Kişisel verileri neden işliyoruz?
Bir aksilik olduğunda size ulaşabilmek, talebinizi ilgili siparişle eşleştirmek, servis sürecini görünür tutmak ve gerektiğinde yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için işleriz.
Servis talebi ve dosya bilgileri
Servis talebine eklediğiniz açıklamalar ve ileride eklenebilecek dosyalar, yalnızca destek ekibinin talebi incelemesi için saklanır. Gereksiz kişisel veri paylaşmamanızı öneririz; paylaştığınız bilgileri de dikkatle koruruz.
Çerezler ve Turnstile
Portalın güvenli çalışması için Cloudflare Turnstile kullanılır. Bu doğrulama, talep oluşturma ve sorgulama adımlarında kötüye kullanımı azaltmamıza yardımcı olur.
Saklama süresi
Servis kayıtları, garanti ve destek süreçlerini takip edebilmek için makul süre boyunca saklanır. Yayın öncesi hukuk ekibi bu süreleri nihai hale getirmelidir.
İletişim
Verilerinizle ilgili bir sorunuz olduğunda servis ekibimize yazabilirsiniz. Yanıtı geciktirmeden vermek için talep numaranızı paylaşmanız yeterlidir.